El flujo de Reembolsos permite a plataformas, comercios y empresas devolver dinero directamente a las tarjetas bancarias (crédito o débito) de sus usuarios finales, de forma segura, automatizada y trazable. Este flujo es esencial para operaciones que involucran cancelaciones, devoluciones de productos, errores operativos o compensaciones por servicio.
A diferencia de procesos tradicionales que requieren tiempos prolongados o métodos externos, este flujo permite realizar la devolución en minutos, manteniendo una experiencia de usuario fluida.
¿Cómo funciona?
- El cliente realiza una compra, pago o transacción a través de la plataforma.
- Por alguna razón (cancelación, devolución, error), se genera una orden de reembolso desde el sistema del comercio.
- Se activa el flujo de desembolso con la tarjeta original del usuario como destino.
- El sistema valida los datos y ejecuta la devolución vía procesador de pagos.
- El usuario ve reflejado el dinero en su tarjeta, acompañado de una notificación opcional.
Ideal para
- Ecommerce, que ofrecen devoluciones flexibles y rápidas.
- Plataformas de reservas, como viajes, hoteles o eventos, donde pueden ocurrir cancelaciones.
- SaaS y servicios digitales, que ofrecen garantías de satisfacción o reembolsos automáticos.
- Empresas con alto volumen de atención al cliente, que necesitan resolver disputas rápidamente.
Una vez revisado el caso de uso, el siguiente paso es conocer cómo se realiza la configuración del SDK. Para mas detalles, consulta la siguiente página: